よくあるご質問 ( Veelgestelde vragen )

よくあるご質問

青川商店（AOKAWA）をご利用いただき、誠にありがとうございます。  
お客様からよくいただくご質問を以下にまとめております。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？  
A. ご注文後、1〜3営業日以内に発送準備を行います。  
発送後のお届けには通常5〜10営業日ほどお時間をいただいております。

Q. 送料はかかりますか？  
A. 当店では、すべてのご注文に対して全国送料無料でお届けしております。

Q. 返品・返金は可能ですか？  
A. はい、商品到着後30日以内であれば返品・返金の申請が可能です。  
詳細につきましては返金ポリシーをご確認ください。

Q. 注文の変更やキャンセルはできますか？  
A. ご注文後すぐに処理が開始されるため、変更やキャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。

Q. 商品はどこから発送されますか？  
A. 商品は提携している倉庫より直接発送されます。

Q. 追跡番号はありますか？  
A. 商品発送後、追跡番号が発行される場合があります。  
追跡情報はメールにてご案内いたします。

Q. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？  
A. 万が一商品が届かない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。

Q. 不良品が届いた場合はどうなりますか？  
A. 商品に不備があった場合は、到着後速やかにご連絡ください。適切に対応させていただきます。

Q. 支払い方法は何がありますか？  
A. クレジットカードなど、当店が指定する安全な決済方法をご利用いただけます。

Q. サイズが合わない場合は返品できますか？  
A. はい、未使用かつ商品到着後30日以内であれば返品が可能です。